Interventions déployées lors des inondations de 2019 par les intervenants de première et de deuxième lignes

Les réponses psychosociales aux inondations majeures de 2019 au Québec sont analysées à partir des témoignages de 113 personnes intervenantes dans ce chapitre de l’ouvrage collectif Les inondations au Québec (PUQ, 2022). Il décrit les impacts physiques, psychologiques et sociaux sur les personnes sinistrées, ainsi que les stratégies déployées aux étapes de préparation, d’intervention et de rétablissement. Il met en évidence l’importance de l’approche interdisciplinaire, de la présence terrain, du soutien administratif et du relogement, dans un contexte de gestion complexe et récurrente des catastrophes.

• Détresse psychosociale accrue : Troubles anxieux et post-traumatiques persistants jusqu’à 6 mois ; 92 % des personnes intervenantes impliquées dans la phase aiguë, 73 % en rétablissement.
• Soutien de proximité : Les visites à domicile, les appels de bienveillance, l’écoute active sur le terrain et le soutien administratif jusqu’à deux ans représentent une réponse humaine et personnalisée, adaptée aux situations de vulnérabilité.
• Dispositifs efficaces : La mise en place d’équipes psychosociales dédiées, de guichets uniques municipaux et d’accès direct aux soins a permis de réduire les délais et de prévenir l’épuisement.
• Mobilisation collective : Les plus de 100 personnes professionnelles, 12 000 évacuations, 9 070 résidences touchées et 211 M$ d’aide ont nécessité une coordination intersectorielle essentielle (CISSS/CIUSSS, municipalités, armée, Croix-Rouge).
• Défis persistants : Stigmatisation des personnes sinistrées, fatigue collective, failles logistiques dans l’hébergement temporaire et besoin de solutions locales, accessibles et durables.

L’ouvrage est disponible en version numérique et papier dans plusieurs bibliothèques, pour en vérifier la disponibilité, cliquez ici. On peut aussi se procurer l’ouvrage sur le site LesLibraires.ca ou directement auprès de l’éditeur (PUQ).