Pour une approche heuristique en planification de la communication des risques

Présentation de Bernard Motulsky (UQAM) et Yannick Hémond (UQAM) dans le cadre du colloque « Sauver la planète? La collaboration intersectorielle en gestion et communication des risques climatiques », organisé par le RIISQ à l’ACFAS en 2024.

Résumé : Nous discutons de l’approche heuristique pour la résolution de problèmes de communication des risques, en commençant par la définition et le partage du problème (identification, occurrence, impacts). Nous tenons compte des connaissances disponibles ou non, de l’engagement et du rôle des acteurs clés, incluant la communauté scientifique, les décideurs et le public affecté. À l’aide d’exemples, nous indiquons l’importance de l’analyse approfondie du risque, basée sur des preuves scientifiques et des perceptions des différents acteurs. Nous soulignons les stratégies pour une communication efficace, visant à informer sur l’existence, l’occurrence et les impacts des aléas en mettant en évidence les exigences de simplicité et d’adaptation des messages aux cibles. Nous présentons également des méthodes pour cibler et engager les communautés affectées, ainsi que des moyens de communication et de feedback pour améliorer continuellement les stratégies de communication des risques.